İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı (İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte,
Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Açılmış, kullanılmış veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,
Doğal deri yapısı gereği kullanım sonrası iz oluşan ürünler (kırışma, renk değişimi vb.), iade kapsamı dışındadır.
4. Değişim Koşulları
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.
Değişim yapılacak ürün yukarıda belirtilen iade şartlarını sağlamalıdır.
Farklı bir ürünle değişim talep edilmesi durumunda fiyat farkı müşteriye yansıtılır veya iade edilir.
5. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
7. Doğal Deri Ürün Bilgilendirmesi
Deri ürünler doğal malzemelerden üretildiği için;
Renk tonlarında farklılık,
Doku ve gözenek yapısında değişiklik,
Kullanım sürecinde oluşabilecek kırışmalar
ayıp olarak kabul edilmez ve iade sebebi sayılmaz.
